품격있는 우아함, 데드라

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문제가 해결될 때 까지, 책임지고 도와드릴게요!

FAQ

[교환/반품문의] 무료 배송받았는데 왜 왕복배송비가 발생되나요?

Q무료 배송받았는데 왜 왕복배송비가 발생되나요?

A구매 금액 5만원 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공해드리고 있습니다.

전체 반품으로 인해 최종 구매 상품이 없거나 부분 반품시
최종 구매 금액이 5만원 미만인경우,
무료 배송 혜택 조건이 충족되지 않기 때문에 왕복 배송비가 부과되며,
환불 시 결제 금액에서 차감됩니다.

[교환/반품문의] 악세사리/속옷 교환이나 반품이 가능한가요?

Q악세사리/속옷 교환이나 반품이 가능한가요?

A수령 후 7일이내 미시착시 교환/반품이 가능합니다.
받으셨던 포장 그대로 훼손없이 보내주시면 되세요:)

[교환/반품문의] 데드라 말고 다른곳에서 구매했는데 교환/반품 어떻게 하나요?

Q데드라 말고 다른곳에서 구매했는데 교환/반품 어떻게 하나요?

A데드라 자사몰이 아닌 쿠팡/스마트스토어/옥션/g마켓 등
외부사이트에서 구매하신경우,
구매사이트 통하여 접수 부탁드립니다:)

[회원가입/로그인] 등급올릴 수 있는 방법이 뭔가요?

Q등급올릴 수 있는 방법이 뭔가요?

A최근 1년간 고객님께서 수령하시는 실결제금액 기준으로 등급 산정됩니다~

구매하시는 내역에 따라 365일 등급이 변경될수 있는 점 참고해주세요^^

[회원가입/로그인] 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요?

Q쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요?

A마이페이지 > 쿠폰내역에서 사용기간 확인 가능합니다:)

쿠폰마다 사용기한은 다르며,
사용기간 만료시 자동으로 삭제됩니다~

삭제 시 복구되지 않으니 참고바랍니다.

[회원가입/로그인] 생일쿠폰은 언제 발급되나요?

Q생일쿠폰은 언제 발급되나요?

A생일 쿠폰은 생일 당일 5%쿠폰을 발급해드리며,
유효기간은 1주일 입니다^^

[회원가입/로그인] 출석체크 쿠폰은 언제 지급되나요?

Q출석체크 쿠폰은 언제 지급되나요?

A한달동안 로그인시 자동 출석체크되며,
15일 출석 완료 시점에 무료배송쿠폰 자동 발급됩니다^^

사용 기간은 1달이며, 구매금액 10,000원이상 사용 가능합니다:)

[회원가입/로그인] 네이버 간편 로그인과 네이버페이는 무슨 차이인가요?

Q네이버 간편 로그인과 네이버페이는 무슨 차이인가요?

A네이버 간편 로그인은 회원, 네이버페이는 비회원 입니다.

네이버 간편 로그인은 기존에 보유한 네이버 아이디로
데드라 간편 가입 및 로그인이 가능합니다.

네이버페이(네이버쇼핑)을 이용하여 구매 시 데드라 사이트 회원가입없이
네이버 포인트를 사용하여 결제 가능하며,
네이버에서 제공하는 혜택을 받으실 수 있습니다.

[배송관련문의] 해외몰에서 주문하면 관세가 발생하나요?

Q해외몰에서 주문하면 관세가 발생하나요?

A해외 배송 시에는 수입세, 관세가 부과될 수 있습니다.
상품이 도착하는 시점으로 부과되며, 발생하는 모든 수수료는 고객님 부담입니다.

상품 수령을 거부하시거나 주소 불분명시 데드라로 반송되며 재발송하지 않습니다.

이 때 발생하는 모든 비용(반품비/관세 등)은 환불 시 공제되는점 양지하시어
이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

[배송관련문의] 해외 배송 가능한가요?

Q해외 배송 가능한가요?

A데드라 사이트 접속시 좌측 상단 위에 미국 국기 모양을 선택하시면
해외 배송 사이트로 변경됩니다.

또는 국내 사이트를 이용하실 경우 구매하실 상품 옵션 선택란 아래에
"OKVIT checkout"을 이용하셔도 해외에서 구매가능합니다^^

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