| [배송관련문의] 당일 배송 가능한가요? |
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Q당일 배송 가능한가요?
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A오후 2시 이전까지 주문/결제 시 재고가 있는 품목은 당일 출고 가능하며,
재고가 없을 경우 상품 준비기간이 소요되어 당일출고가 어렵습니다.
※ 당일배송 상품을 구매하더라도 지연 상품이 포함된 주문 건 및
이벤트/세일 주문건은 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 바랍니다:)
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| [배송관련문의] 퀵 배송도 가능한가요? |
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Q퀵 배송도 가능한가요?
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A고객센터로 퀵배송 문의 주시면 확인 후 상품이 준비된 상태라면 퀵발송 가능합니다~
지역에 따라 비용은 다를수 있으며,
퀵 요청시 착불로 발송되는점 참고 부탁드립니다^^
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| [배송관련문의] 배송지연이 발생하는 이유가 무엇인가요? |
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Q배송지연이 발생하는 이유가 무엇인가요?
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A상품마다 재고 보유수량이 다르며, 당일출고 상품 외에 대부분 상품은
결제 후 다음날부터 상품준비기간이 필요합니다.
평일 기준 약 1-4일 정도 소요되며, 제조사 사정으로 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
※ 평균 배송일 이상으로 지연 또는 제조사 사정에 의한 변동사항 발생시 개별 안내드립니다.
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| [배송관련문의] 택배를 못받았어요, 분실된거같아요 |
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Q택배를 못받았어요, 분실된거같아요
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A사이트 로그인 후 마이페이지 내 주문 상태가 "배송완료" 이나
상품을 실제 수령하지 못하신 경우 택배사를 통해 상품 위치 확인하며,
택배사 과실로 인하여 분실이 확인되는경우 재배송/환불이 가능합니다.
단, 택배기사가 고객님과 협의된 장소에 배달한 경우에는
분실로 인한 처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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| [배송관련문의] 부분 배송되었는데 어떤 상품이 배송되었나요? |
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Q부분 배송되었는데 어떤 상품이 배송되었나요?
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A여러가지 상품을 구매하신 경우 빠른 배송을 위해
준비된 상품부터 분리 배송을 진행하고 있습니다:)
마이페이지 > 주문내역 > 주문상세(조회) 에서 확인 가능합니다.
단, 분리배송 안내 문자 받으신다면 바로 배송이 시작되어
묶음배송이 불가할 수 있는점 양해 바랍니다.
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| [배송관련문의] 아직 배송준비중인데 상품 추가 가능한가요? |
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Q아직 배송준비중인데 상품 추가 가능한가요?
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A배송 시작 전 오후 2시이전에 고객센터로 연락주시거나
채널톡 상담원연결하기로 문의주시면 주문건에 상품 추가 가능합니다^^
추가 시 무통장 입금으로 진행되오며,
카드 결제시 전체취소 후 재주문 해주셔야합니다~!
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| [기타문의] 상품 구매 후 이벤트(사은품)받았는데 반품시 반납해야 하나요? |
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Q상품 구매 후 이벤트(사은품)받았는데 반품시 반납해야 하나요?
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A교환/반품 진행 시 고객님께서 수령하시는 최종 구매 금액이
사은품 지급 기준에 미달되는 경우
반드시 사은품도 같이 동봉하여 반송해주셔야 합니다~!
미동봉시 사은품 가격금액이 차감되는점 참고 바랍니다.
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| [기타문의] 리뷰퀸 선정되었는데 적립금은 언제 지급되나요? |
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Q리뷰퀸 선정되었는데 적립금은 언제 지급되나요?
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A리뷰퀸은 매달 첫째주 금요일에 선정되며,
적립금은 당일 오전 10시이후 지급됩니다~^^
지급시 LMS문자로 안내드리니 참고 바랍니다:)
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| [기타문의] 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 있나요? |
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Q리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 있나요?
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A데드라&엘클라 적립금 기준입니다 :)
-텍스트후기 20자 이상시 500원 지급
-포토후기 1000원 지급(단,착용컷시)
-상품금액 15000원 이하는 무조건 500원 지급
-동일한 상품 여러장 구입시 제품당 한번만 지급
-착용사진이 아닌 제품사진만 올리시는 경우(텍스트후기 기준으로 지급)
-배송완료일로부터 15일안에만 작성이 가능합니다.
♥한달에 한번, 포토후기퀸을 선정해 쇼핑지원금을 드립니다^^
리뷰퀸 1등 20,000원 (1명)
리뷰퀸 2등 10,000원 (2명)
리뷰퀸 3등 5,000원 (3명)
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| [회원가입/로그인] 데드라 회원 혜택이 궁금해요 |
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Q데드라 회원 혜택이 궁금해요
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A데드라 회원 혜택을 알려드립니다^^
1. 2000원 할인쿠폰 및 무료배송 쿠폰 발급
2. 앱 다운로드시 10% 할인쿠폰 발급
3. 15일이상 출석체크시 무료배송쿠폰 발급 (주문금액 10,000원이상 사용 가능)
4. 리뷰퀸 매달 1,2,3등 선정 시 20,000원 / 10,000원 / 5,000원 적립금 지급
5. 구매시 회원등급별 1~10% 추가 적립 (배송완료 후 7일 이후 자동적립)
6. 생일축하 5% 할인쿠폰 증정
7. 10만원 이상 구매시 동일상품에 한해 1회 무료교환
※ 자세한 회원 등급별 혜택은 공지사항 > 회원등급에 따른 혜택 확인바랍니다^^
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