검색 목록
검색어
검색어
카테고리
카테고리
사이즈
사이즈
가격
가격
~
색상
색상
신발사이즈
신발사이즈
적용
초기화
스마트검색 0 최근본상품 장바구니 출석체크 관심상품

Customer Service

문제가 해결될 때 까지, 책임지고 도와드릴게요!

  • Customer Center

    • 상담시간
      오전 10시 - 오후 04시
    • 점심시간
      오후 12시 - 오후 02시
    • 휴무
      토, 일, 공휴일

  • Bank Account

    • 국민은행 : 229137-04-003295
    • 우리은행 : 1005-502-300218
    • 농협은행 : 317-0006-9379-91

    예금주 : 주식회사 태로코퍼레이션

  • Return Address

    서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1205호 데드라 반드시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해야하며,
    신청이 어려우신 경우 문의하기 게시판으로 문의남겨주세요.

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH
BEST 검색어 :
질문/답변
번호
분류
제목
61
기타문의
이벤트/세일상품에 쿠폰 적용이 안되나요?
Q
이벤트/세일상품에 쿠폰 적용이 안되나요?
A
이벤트 상품의 경우 VIP 그룹할인쿠폰은 일부 기간할인과 중복 사용이 불가합니다.
나머지 쿠폰은 할인중에도 중복 적용 가능합니다:)

단, 아웃렛상품,코디세트,최저마진,1+1 등 기획상품은 제외 되는점 참고해주세요!
60
변경/취소문의
상세 주소를 작성하지 못했어요! / 잘못 작성했어요!
Q
상세 주소를 작성하지 못했어요! / 잘못 작성했어요!
A
상세 주소지를 작성하지 못하셨나요?

회원 가입 후 주문해주시는 경우 가입 시 작성해주신
주소, 연락처가 주문서에 자동 연동되나,
비회원으로 주문하시는 경우 제품 수령 주소지, 연락처는
주문하실 때마다 새로 기재해주셔야 합니다.

이 때 상세 주소(동/호수, 층수, 도로명 이하 주소지 등) 기재가 누락되면
제품은 반송 처리되며 재발송에 따른 비용은 고객님께 부과되니,
주문 완료 전 반드시 상세 주소지를 정확하게 기재했는지 확인해주셔야 합니다.


1) 발송 전 주소지 변경
상세 주소 미기재, 오기재 시 출고 마감 시간인 오후 2시 전 고객센터(1599-0983) 또는 고객센터 채팅상담을 통해 요청해주셔야 합니다.

2) 발송 후 주소지 변경
상세 주소 미기재, 오기재 시 발송일 기준 익일 08:00 - 11:00 사이 운송장 번호 조회 - 기사님 연락 후 주소지 변경을 요청해주세요!


▶ 시/군/구/동이 아예 다른 경우에는 우체국 영업소에서 처리가 불가능하여 데드라로 반송 되며, 이 때는 주소지 변경 후 재발송 처리됩니다.
(*이 경우 반송 및 재발송 비용 6,000원이 발생하며, 도서산간지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.) ▶ 연락처를 잘못 기재하신 경우 배송이 불가하여 배송 지연되거나, 반송 될 수 있습니다.
59
주문/결제문의
주문 시 적립금 / 예치금 얼마이상부터 사용 가능한가요?
Q
주문 시 적립금 / 예치금 얼마이상부터 사용 가능한가요?
A
적립금은 1만원이상 구매시 100원 단위부터 사용 가능하며,
예치금은 제한 없습니다^^
58
배송관련문의
이용 택배사는 어디인가요?
Q
이용 택배사는 어디인가요?
A
우체국 택배로 출고해드리고 있습니다^^
57
배송관련문의
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
50,000원 이상 구매 시 무료 배송 적용되며,
50,000원 이하는 초도배송비 3,000원 입니다.
56
교환/반품문의
다른택배 이용해서 직접 보내도 되나요?
Q
다른택배 이용해서 직접 보내도 되나요?
A
타택배사 이용시 계약 요금이 적용되지 않아 지역/크기/무게에 따라
추가 운임이 발생할 수 있으므로,
지정 택배사인 우체국 택배(1588-1300) 이용을 권장합니다.

부득이하게 타 택배사를 이용하시는 경우 꼭 선불로 발송 부탁드리며,
착불로 반송시 초과된 배송비는 고객님 부담입니다.


[반품 주소지 / 서울 성동구 광나루로144 더스페이스타워 1205호]


※ 직접 발송 시 영수증(반송장번호)은 교환/반품 완료까지 꼭 보관 부탁드립니다.
55
교환/반품문의
교환/반품시 운임비는 얼마인가요?
Q
교환/반품시 운임비는 얼마인가요?
A
전체반품: 왕복운임 6,000원 부과

부분반품:
반품 상품을 제외한 구매금액 5만원 이상일 경우 편도운임 3,000원
반품 상품을 제외한 구매금액 5만원 미만일 경우 왕복운임 6,000원

교환: 왕복운임 6,000원 부과
(회원일 경우 구매금액 10만원 이상시 1회 무료교환)

제품 오배송&불량인 경우, 데드라에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.

※ 불량상품이라도 타제품이나 다른옵션으로 교환시
편도운임 3,000원 고객부담
※ 불량상품과 일반 상품을 같이 교환시
편도운임 3,000원 고객부담
54
교환/반품문의
교환/반품 처리는 언제 되나요?
Q
교환/반품 처리는 언제 되나요?
A
보내주신 상품은 택배기사 수거 후
우체국 물류센터 이동경로가 약 1-2일 정도 소요됩니다.

물류센터 입고 시 담당자 확인 후 순차적으로 처리해드리고 있습니다:)

※물량이 많을 경우 처리시간이 조금더 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.
53
변경/취소문의
배송 전 취소 신청을 하고 싶어요!
Q
배송 전 취소 신청을 하고 싶어요!
A
상품준비중 상태일때는 마이페이지에서 취소 가능합니다:)

배송준비중은 상품 포장 및 배송작업이 이뤄질 수 있어
오전 12시이전 고객센터(1599-0983) 또는
고객센터 채팅상담 상담원 연결하기 통하여
요청해주시면 되세요~:)

단, 이미 출고가 이뤄졌을 경우에는 배송비 변경이 어려운점 참고 부탁드립니다.
52
교환/반품문의
불량 상품 또는 다른상품이 배송되었어요!
Q
불량 상품 또는 다른상품이 배송되었어요!
A
불량/오배송인 경우
사진 촬영 후 고객센터(1599-0983) 또는
고객센터 채팅상담 3. 교환반품문의 > 오배송/불량접수로
남겨주시면 신속한 처리가 가능합니다:)

※ 상품 반입시 불량 내용을 기재해주시거나 불량위치를 표시해주시면 더욱 더 빠르게 처리가 가능하세요^^
1 2 3 4 5 6 7 >>

ABOUT US

상호 : (주)태로코퍼레이션     대표자 : 김지철     브랜드 : 데드라
주소 : 서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1208호 데드라
개인정보관리책임자 : 김지철     이메일 : dedra5@naver.com
통신판매업신고 : 제2021-서울성동-00139호
사업자등록번호 : 129-86-81666 [사업자정보확인]

회사소개 이용약관 개인정보처리방침

SMART GUIDE

스마트반품안내
 배송추적
 공지사항
 고객센터
 제휴 및 도매 문의

CUSTOMER CENTER

1599-0983

상담시간 오전 10시 - 오후 4시
점심시간 오후 12시 - 오후 2시
토, 일, 공휴일 휴무

1:1 채팅 문의하기

BANK ACCOUNT

예금주 : 주식회사 태로코퍼레이션
 국민은행 : 229137-04-003295
우리은행 : 1005-502-300218
농협은행 : 317-0006-9379-91

RETURN

반품주소
서울특별시 성동구 광나루로 144 더스페이스타워 1205호 데드라
 반드시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해야하며, 신청이 어려우신 경우 문의하기 게시판으로 문의남겨주세요.

Copyright © Dedra all rights reserved. 본 사이트내 모든 이미지 및 컨텐츠 등은 저작권법 제4조의 의한 저작물로써 소유권은 (주)태로코퍼레이션 에게 있으며, 무단 도용시 법적인 제재를 받을 수 있습니다.